Dommages et problèmes
Parce que nos produits chez TNT Sweets sont périssables, nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges. Veuillez inspecter votre commande dans les 24 heures suivant sa réception et nous contacter immédiatement à hello@tntsweets.com si votre produit est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article. Veuillez fournir une description de votre problème et une photo afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre. Nous remplacerons votre commande sans frais si elle a été endommagée ou n'a pas été livrée en raison d'un problème avec le transporteur. Toutes les réclamations soumises après 24 heures de réception et sans documentation appropriée ne seront pas éligibles pour un remboursement ou un remplacement.

Adresse incorrecte
Si un client donne une adresse incorrecte, nous ne sommes pas responsables de la non-livraison du colis et le client sera facturé pour le produit et l'expédition pour remplacer la commande si un remplacement est demandé.

Cartes cadeaux
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Remboursements
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande et que le problème ne peut pas être résolu, vous serez remboursé sur votre mode de paiement initial. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement.

Annulations
Si vous devez annuler ou modifier une commande, veuillez nous contacter immédiatement à hello@tntsweets.com ou appelez-nous au 469.829.4379. Si la commande est déjà en cours de traitement, vous ne pourrez pas annuler ou apporter des modifications.